Machen Sie WhatsApp zu Ihrem DSGVO-konformen Kunden-Workspace

Alles, was heute in verstreuten WhatsApp-Chats steckt: Kundengespräche, Kontaktdaten, Team-Antworten, Termine, Zahlungen, Follow-ups, Broadcasts und Ihre Vertriebspipeline – alles in einem Workspace. Gebaut für Sprachschulen, lokale Dienstleister, Restaurants und Lieferdienste, kleine Online-Shops, Berater und auf Expats spezialisierte Beratungsunternehmen, die ihre Kundenarbeit hauptsächlich über WhatsApp abwickeln.

Chatydesk verbindet sich ausschließlich über die offizielle WhatsApp Business Cloud API von Meta – niemals über Browser-Erweiterungen oder automatisierte WhatsApp-Web-Sitzungen. Genau das beseitigt das Sperr-Risiko inoffizieller Tools. Sie müssen weiterhin die Messaging-Richtlinien von Meta einhalten, und wir helfen Ihnen dabei, im Rahmen zu bleiben.

Sie brauchen keinerlei technische Erfahrung. Chatydesk führt Sie Schritt für Schritt durch die Verbindung Ihres Meta WhatsApp Business Accounts, die Verifizierung Ihrer Nummer und die Vorbereitung freigegebener Nachrichtenvorlagen – und unser Support-Team steht Ihnen während des gesamten Onboardings zur Seite.

In den meisten Fällen ja. Der genaue Weg hängt davon ab, wie Ihre Nummer aktuell bei WhatsApp registriert ist. Bevor Sie etwas migrieren, prüfen wir Ihr Setup und empfehlen die sicherste Verbindungsoption für Ihre Situation.

Ja. Der gemeinsame Posteingang bündelt die vollständige Kundenhistorie, Zuweisungen, interne Notizen und Follow-up-Workflows an einem Ort, sodass nie zwei Personen denselben Kunden doppelt beantworten. Self-Serve ist ein Einzelnutzer-Tarif; Launch umfasst 2 Plätze und Managed bis zu 10.

Keine versteckten Gebühren. Chatydesk berechnet eine feste monatliche Gebühr und behält 0 % Ihrer Kundenzahlungen ein. Die einzige einmalige Gebühr ist die optionale Einrichtungsgebühr bei den Tarifen Launch und Managed, die auf dieser Seite transparent ausgewiesen ist. Separat rechnen zwei Drittanbieter zu ihren Standardtarifen ab: Meta berechnet einige WhatsApp-Business-Nachrichten – ab dem 1. Oktober 2026 zählen dazu auch Service-Nachrichten (Ihre freien Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenfensters), wobei jede Nummer weiterhin 1.000 kostenlose Service-Nachrichten pro Monat erhält –, und Stripe erhebt seine übliche Bearbeitungsgebühr, wenn Sie Kartenzahlungen einziehen.

Ja. Chatydesk ist von Grund auf DSGVO-konform aufgebaut: Der Marketing-Consent wird pro Kontakt erfasst, STOP-Schlüsselwörter melden Kontakte automatisch von Broadcasts ab, und Sie können Kontaktdaten jederzeit exportieren, endgültig löschen oder Ihr gesamtes Konto selbst im Dashboard entfernen. Die vollständige Liste unserer Auftragsverarbeiter und AVV finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

In Frankfurt am Main. Ihre Kontakte, Unterhaltungen und Buchungen liegen auf Supabase/Postgres-Infrastruktur in der Region eu-central-1 – nicht auf US-Servern.

Chatydesk erkennt STOP, STOPP, „abmelden“ und „unsubscribe“ und meldet den Kontakt sofort automatisch von Marketing-Broadcasts ab – ganz ohne manuellen Aufwand. Service-Nachrichten wie Buchungsbestätigungen werden weiterhin zugestellt, da diese kein Marketing sind.

Alle drei bieten Ihnen die vollständige Chatydesk-Plattform — der Unterschied liegt darin, wie viel der Einrichtung wir übernehmen. Bei Self-Serve (39 €/Monat) verbinden Sie WhatsApp und bereiten Ihre Vorlagen selbst vor, geführt durch unseren Assistenten und unsere Doku. Bei Launch (39 €/Monat + einmalig 149 €) übernehmen wir die WhatsApp-Verbindung, die Unternehmensverifizierung und den Go-Live gemeinsam mit Ihnen im Call. Bei Managed (99 €/Monat Premium + einmalig 349 €) bauen wir zusätzlich Ihre Chatbot-Flows, Ihre Vertriebs-Pipeline und Ihre genehmigten Vorlagen für Sie und optimieren sie jeden Monat weiter.

Echte Arbeit, einmal erledigt: Meta-Unternehmensverifizierung, das sichere offizielle Verbinden Ihrer WhatsApp-Nummer, Co-Existence- und Migrations-Checks, die Konfiguration von Konto und Team, die Vorbereitung genehmigter Nachrichtenvorlagen und ein Go-Live-Check, damit eine echte Kundennachricht ankommt, bevor Sie sich darauf verlassen. Sie wird einmalig zu Beginn berechnet — danach zahlen Sie nur die monatliche Gebühr.

Nein. Chatydesk ist monatlich kündbar — jederzeit aus Ihrem Konto heraus, und Ihre WhatsApp-Nummer sowie alle Daten bleiben bei Ihnen. Die einmalige Einrichtungsgebühr bei Launch und Managed wird nur einmal zu Beginn berechnet, nie wieder.

Ja. Da diese Tools und Chatydesk alle auf derselben offiziellen WhatsApp Business API laufen, ist der Wechsel eine Neuverbindung, kein Neuaufbau — Ihre Nummer kommt mit. Wir prüfen zuerst, wie Ihre Nummer heute registriert ist, und begleiten Sie dann durch den Wechsel, sodass kein Ausfall entsteht. Bei Launch und Managed führen wir die Migration gemeinsam mit Ihnen im Call durch.

Ja. Starten Sie heute mit Self-Serve und ergänzen Sie eine gemeinsame Launch-Einrichtung oder wechseln Sie zu Managed, wann immer Sie bereit sind — Ihr Konto, Ihre Kontakte und Ihr Verlauf bleiben genau so, wie sie sind. Nichts ist gebunden, und Sie zahlen nie zweimal eine Einrichtungsgebühr.